24 – Professioneller Umgang mit Mandanten
– So punkten Sie mit Freundlichkeit und Persönlichkeit – Mandanten können die fachliche Leistung ihres Steuerberaters meist nicht beurteilen und bewerten eine Kanzlei daher oft anhand von „Ersatzkriterien“ wie Freundlichkeit, Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und optischem Erscheinungsbild. Defizite in diesen Bereichen oder Nachlässigkeiten im zwischenmenschlichen Umgang können schnell zum Verlust des Mandats führen. Der persönliche Umgang […]
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